Retour & Remboursement

Last Update:

November 1, 2025

Politique de Retour

Admissibilité aux Retours

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être admissible à un retour, l’article doit ;



  • Être non porté, non lavé et en condition originale

    Avoir toutes les étiquettes et l’emballage d’origine

    Ne pas faire partie des articles en vente finale ou non retournables (articles personnalisés, intimes, etc.)



Comment Initier un Retour

Contactez-nous – Envoyez un courriel à notre équipe de soutien avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Recevez les Instructions – Nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que les détails d’expédition.

Expédiez l’Article – Emballez l’article soigneusement et retournez-le avec un service d’envoi traçable.

Recevez Votre Remboursement – Après inspection de l’article, nous traiterons le remboursement selon votre mode de paiement initial.



Politique de Remboursement


Quand Vais-je Recevoir Mon Remboursement ?



Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après la réception et l’inspection de l’article retourné. Selon votre institution financière, un délai supplémentaire peut s’appliquer avant que les fonds n’apparaissent dans votre compte.



Méthode de Remboursement

  • Les remboursements sont émis selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Si vous avez payé avec une carte-cadeau ou un crédit boutique, le remboursement sera émis sous forme de crédit boutique.


Échanges


Vous avez besoin d’une autre taille ou d’une autre couleur ? Nous n’offrons pas d’échanges directs pour le moment. Retournez simplement l’article et passez une nouvelle commande avec la variante désirée.



Articles Non Retour­nables



Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Articles en vente finale

    Articles personnalisés ou faits sur mesure

    Sous-vêtements ou articles intimes (raisons d’hygiène)

Articles Endommagés ou Incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

Besoin d’Aide ?

Pour toute question concernant notre politique de retour ou de remboursement, notre équipe est là pour vous aider. Écrivez-nous via la page Contactez-Nous, et nous vous répondrons rapidement.